短く!早く! 好印象を残すビジネスメールのシーン別フレーズ集

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メールは1分で返しなさい

できる人はメールの返信が早い。
メールを早く返すほど、
・仕事が滞りなく進み、スピードが飛躍的に上がる
・手間をかけずに、信頼関係を築くことができる
・面倒な雑務も一瞬で終わらせることができる
・節約できた時間と信頼関係で、新たなビジネスチャンスが舞い込む
というメリットがあります。
では、なぜ彼らはメールをすぐに書くことができるのでしょう?

なぜなら彼らは、相手の気持ちを掴んで動かし、誤解なく正確に伝わる
決まったフレーズを持っているからなのです。

シーン別フレーズ

○基本フレーズ/◎基本フレーズに追加して使うフレーズ/☓NGフレーズ

基本フレーズ

○~でございます
○~いたします
○と存じます。
○お願い申し上げます
○つきましては
○ご覧になる
○拝見する
○ご持参ください
○お申し出ください
☓~のほう

感謝

○ありがとうございます
○重ねてお礼申し上げます。
○恐れ入ります。
◎ご配慮
☓どうも

気遣い

○お疲れさまでした
○おかげで
○ご足労
○お手をわずらわせて恐縮ですが
☓ご苦労様
☓わざわざ

お詫び

○申し訳ありません
○お許しください。
○ご迷惑をおかけしました。
○お恥ずかしかぎりです
◎せっかく
◎残念ながら
○失念
☓すみません

依頼

○~をお願いいたします。
○~いただけますか
○お~願います
◎恐れ入りますが
◎お手数をおかけしますが
◎お忙しいところ
☓~すること ~のこと

打診

○もし、よろしければ、
○差支えなければ
○ご都合はいかがでしょうか
○ご確認お願いします。
☓どうですか

確認

○ご確認をお願いいたします。
○ご覧いただく
○すでにご存じかと思いますが
○~といういう理解でよろしいですか

質問

○いかほど
○お聞かせください
○質問がありましたら、ご連絡ください
○ご回答ありがとうございます
☓教えてくれませんか
☓参考になりました

返答

○ご返答いたします。
○ご連絡いたします
○お待ちいただけますか
○改めてご返事いたします。
○多少時間は要する

承諾

○かしこまりました
○承知しました
○承りました
○異存ございません
○お引き受けします。
○問題ございません
◎喜んで

拒否

○~しかねます
○~せざるをえません
○お気持ちだけありがたく頂戴いたします。
☓できません。
☓無理です

禁止

○ご遠慮ください
○お控えください
○そういう考え方もありますが

反論

○おっしゃるとうりです。ただ
○ごもっとも
○お言葉を返すようですが
○大変失礼とは存じますが
○申し上げにくいのですが

回避

○お気遣いいただき
○ご心配にはおよびません

助言

○早速~してみます。
○~すれば、もっとよくなります。
☓~すべき

提案

○~みてはいかがでしょうか
○さらに~と思います

督促

○ご確認いただけないでしょうか

勧誘

○いらっしゃいませんか
○ご一緒いただけませんか

報告

○ご報告いたします
○現在、~です

連絡

○受領しました
○拝見しました
○ご査収ください
○失礼します

相談

○ご相談があります
○ご意見を伺う

結び

○よろしくお願いいたします。
○以上、ご確認をお願いいたします。
○それでは失礼いたします。
○遅ればせながら、お礼まで
○ご返事お待ちしています。
○明日、お会いできることを楽しみにしております。

感想

早くメールを返した方がいいのは分かっているが、言い回しがでてこないことはよくある。ここにでてくる言葉なんて、平時はパッと思いつきそうなもんだけど、そのシチュエーションで中々でなかったりする。本の最後にシーン別の索引がでているので非常に役立ちますl

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