どうせなら成果が出るグチをこぼそう

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グチの教科書 (マイナビ新書)

目次

第一章 「くそ、ありがとう!」の驚くべき効果

第二章 絶対使ってはいけないネガティブなグチを覚えよう

第三章 ネガティブなグチをポジティブに変えるコツ

第四章 仕事の正しいグチり方

・忘れがちなふたつのポイントを思い出そう
・終わりを意識すれば気は楽になる
・自分の役柄を演じよう
・終わりが見えているものは、ご褒美を想像して切り抜けよう
・ビジネスマンシップでいこう
・組織の利益を忘れると、自分の利益をなくしてしまう
 (1)怒鳴り散らすと居場所がなくなる
 (2)望まない事態にも喜びを探そう
 (3)グチを聞いてもらえる場を持とう
 (4)不満は提案に変換しよう
 (5)弱みを見せることで一体感が得られる
 (6)人を人としてみよう

第五章 人間関係のグチはこう言おう

・「どうして?」と思ったら聞いてみよう
・人間関係のグチは距離感の違い
・深い関係なら、不平不満は解消しておこう
・人間関係に隠し事はできない
・人間関係のグチり方 10のポイント
 (1)「親しき仲には礼儀なし」にしない
 (2)自分のルールに従ってもらうなら「お願い」
 (3)相手の理解できる言葉と受け取りやすい内容で
 (4)「相手のため」と「自分のため」を混同しない
 (5)つかず離れず、自立する 陰湿なグチになる前に気づこう
 (6)思い込みを外す
 (7)相手への愛を見つけて、その愛を表現する
 (8)嫌だと感じる言葉・態度の裏にある相手の真意をはかる
 (9)ダメージをコントロールする(グチを言ったら、良いところも合わせて言う)
 (10)本人に直接言って、最後は笑い合おう
・関係性を見極めよう

第六章 自分自身に対するグチへの対処法

第七章 世の中に対するグチの流儀

・時代は巻き込まれざるをえないもの
・行動するのでなければ、世の中に対するグチは世間話
・世間話であってもグチは危険
・世の中へのグチは、おつかれのサイン
・世の中を楽しくグチろう
 (1)共通意識でガス抜きしよう
 (2)目の前のことをやろう
 (3)場を明るくするグチを言おう

第八章 グチを征するものは人生を征する

・グチを言わない自分になろう
・環境は自分でつくる
・折れない心をつくろう
・自分を変え、周りを変えれば、人生が変わる!

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