究極の接客業の仕事道

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わたしはコンシェルジュ

◆3 ロビーは舞台 コンシェルジュは役者
ホテルは劇場 ロビーは舞台 ユニフォームは舞台衣装 コンシェルジュは舞台役者 お客様は観客

チャンスカードは二枚まで 質問は2度まで

30分ルール 10秒ルール
調べものは30分
お待たせ30分以内

◆5 コンシェルジュランドへようこそ
すぐ活かせるコンシェルジュ接客術
1 明るい笑顔でお客様の目を見る
2 お客様の名前と好みを覚える
3 こちらから先に声をかける
4 360度気を配る
5 役柄を演じる

感想

自身の職業柄、大変勉強になりました。

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