1日10通以上メールを送る人は見直すべきマナー満載!

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伝わるメールの書き方 ◯×大事典 (TJMOOK)

嫌われるメールの形式、知っておくべきメールの基本マナー、伝わるメールの書き方◯☓添削、図解が多く3つの章で構成された、分かりやすくて改めて見直したいメールスキル

*以下、印象的だった部分を抜粋

嫌われるメールの形式

・一方的に重要度高で送りつける
・不快なミス→言葉づかいが悪い>要旨がわかりづらい>誤送信>TOやCCでメアド列挙>誤字脱字
・不快な表現を改善→ソフトな表現、否定的表現を肯定的表現へ、適切な表現

知っておくべきメールの基本マナー

・面識ない人を入れる場合、本文中にもCCの宛名や挿入理由を書く
・間違えやすい表現
☓お体、ご自愛ください◯ご自愛ください→自愛に自分の体を大切にするという意味がある
☓後で後悔する◯あとで悔やむ/後悔する→後悔だけで後で悔やむという意味になる
☓納品させて頂きました◯納品いたしました→~させて頂くは相手の許可が必要なことに対してのみ利用
・メールだけで済ませないこと→変更や中止の急な連絡、重大なミスに対するお詫び、無理なお願いをする時

感想

いつも当たり前のように利用している電子メール。意外と知らないマナーも多くて、改めて学ぶきっかけとなる一冊。

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