ソーシャル・メディア・マーケティング効果測定のKGI、KPIについて多数例示・分類されている。

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実践ソーシャル・メディア・マーケティング 戦略・戦術・効果測定の新法則

リーチ、フリーケンシーなど代表的なKPIの他に100個ものKPIが例示され自社に合った分析指標の洗い出しに役立つ。

ユーザーに知ってもらう

  • リーチ(到達)の定義と実例解説

影響を及ぼしたい人口集団を母数とした接触人数の割合

  • フリーケンシー(到達頻度)の定義と実例解説
一定の期間にメッセージを見る機会を何回作り出したか
  • 見込み客の定義と実例解説
あなたの製品やサービスに興味を持つべき人と、すでにもっている人の両方

彼らが持つオーディエンス数の大きさは?

  • リーダー

2種類ある。サブスクライブしている人と、していないがコンテンツを読んでいる人。サブスクライバーの価値は2、していない人は1。

  • ファン
さらに2ポイントに値する。
  • リピータ-
価値スコアの計算は非常に複雑である。

ソーシャル・メディアの効果測定100法

  • とりあえずであるが、100個例示されている。

ウェブ戦略マトリックス

  • 8段階にレベル分けされた戦略の表(解説、必要な資源、影響)

1)目的が全くない → 8)顧客の行動を予測し、先手を打って行動する

ウェブサイトの鍵となるパフォーマンス指標(KPI)

エリック・T・ピーターソンのブログ「ビッグ・ブック・オブ・キー・パフォーマンス・インジケーターの要約をまとめているので、上記サイト(英語)を見なくても要旨が分かる。

  • キー・リスニング・インジケーター
  • キー・コミュニティー・インジケーター

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