クチコミ@係長を題材にクチコミ分析ツールの活用方法を解説

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ソーシャルメディア クチコミ分析入門

クチコミ@係長をはじめとするソーシャルメディア上のクチコミ分析入門を取り上げる。

Part:1-2 クチコミ分析で必要なものは?

クチコミデータと分析システムがセットになった無料サービス3つ、有料サービス4つを紹介(各1ページ)

Part:1-3 従来の調査メソッドとの違いは?

入門なので5ページ程度で解説。
詳しく知りたい人は「オンライン・ソーシャルメディア・リサーチ・ハンドブック」など他書をあたったほうがよい。

Part:2 クチコミ分析の手法

定性/定量分析の手法を図やツールの出力帳票(アウトプット)つきで分かりやすく解説している。

  • トレンド分析
  • デモグラフィック分析
  • センチメント分析
ポジティブ・ネガティブ分析ともいう。
  • クロスメディア分析
Twitter、ブログ、2ちゃんねる、掲示板、検索クエリ、レビューサイト、SNS・パーソナルコミュニケーションサービスについて、メディアごとの特性の簡単な説明あり(2ページ)
  • クチコミ本文分析
  • 関連後分析
  • 話題成分分析
シェア・オブ・ボイス(SOV)、成分マップともいう。

Part:3

クチコミ@係長をツールとして利用して、生活者調査、ブランド調査など、活用シーンごとの利用例を解説している。
アフィリエイトブログ、スパムブログを分析対象外にするための除外キーワード条件の表があり興味深い。

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