3つの質問&5つの積極トークで面白いほど売れるようになる!

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「セールストーク」の基本&実践力がイチから身につく本

2002年08月19日初版

Prologue こうすれば、必ず売れるようになる!

身だしなみに気をつける、自信を持つ、商品知識をきちんと身に付けるなど、日頃の心掛け次第でできることをコツコツと。お客様の悩みを聞き出し、的確に提案できればOK。「こころの掛け橋=ラ・ポールをとる」

STEP1 「電話でのアポイント」はこうして取る

<新規顧客へのアプローチ方法>
① 簡単に自己紹介し、相手の都合を聞く
② 面談のメリットを伝える
③ 顧客の感度を確認する
④ 断られたときのトーク

<面談のメリットを伝えるトーク>
<「VIP客」対応で、お客様の気持ちを惹きつけるトーク>
<断られたときに、チャンスをつかみ取るトーク>

STEP2 「飛び込み訪問」で、面談のアポイントを取る

<飛び込み訪問の種類>

STEP3 「プレゼンテーション」は、3つの質問でうまくいく!

<プレゼンテーションの流れ>

STEP4 「断り文句」は、6つの対処法で突破しよう

<お客様を理解する"4つの聴き方">
<お客様が断る6つのパターン>

STEP5 この「クロージング」で面白いほど売れ出す

<クロージングに臨む前のチェック事項>
<クロージングを成功させる3つの姿勢>
<商談を成功させる"5つの積極トーク">
<セールス姿勢を見直す!>

STEP6 契約後は、「紹介者を得る」チャンス

・定期点検などでお客様にアプローチする
・紹介して頂いた後は、お礼を忘れずに

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