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最新まとめ

「問題」とは何か?「問題解決」とは何か?

問題定義と解決のプロセス1 「何がまずいか」をどう決めるか?2 まずいのは何か?3 そのために何ができるか?「問題」の定義問題≡望んでいる事
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並外れたサービスを継続的に実現するための4つの原則

①サービスの内容:どういう要素で競争に打ち勝とうとするのか?  ・「全てが最高」には無理がある  ・自己診断のための、セグメンテーションと属
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戦わずして勝つための「ニッチ戦略」「不協和戦略」「協調戦略」

なぜ競争しなければならないかメリット1.企業の能力向上2.市場の成長3.組織の活性化4.ニーズの多様化への対応5.顧客にとっての価格の低下デ
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