接客本

接客本のまとめを紹介しています。接客マナーの基本、サービスの考え方、ホスピタリティなど接客に役立つ情報や本がわかります。

これだけで間に合う 初めての人の接客ひとこと英会話 CD-BOOK

これなら英語で接客ができる!

■英語ですぐに接客できる5つの特長①言いたいことがひとことで通じる 短くてとてもやさしい英語ばかり②お客様の話す英語もわかる 必要な場面で相

DreamWingsDreamWings
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人を動かすリーダーの 「おもてなし力」の磨き方

「おもてなし力」? はて?と思い読んでみました。

ますます重要になる「おもてなし力」、マニュアル化できない「心の使い方」。。。なんだなんだ?2020年には東京オリンピックが開催予定、日本は「

enoenoenoeno
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接待の一流  おもてなしは技術です (光文社新書)

「料理はこう選べ!」一流の接待術。

「料理はこう選べ!」一流の接待術。店選び自分が「いい」と思う席で、いい接待をしたいと考えるならば、まずは店の下見にきて、自分の目で確かめてか

violetReadervioletReader
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あなたの思いを伝える表現力のレッスン (講談社文庫)

表現するためのキホン

この本は、「声」「体」「感情」「言葉」を駆使した表現の基礎を伝授する本ですが、それを行うための基本的な考え方が面白かったので、まとめてみまし

violetReadervioletReader
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期待以上に応える技術

「期待以上に答える技術」に学ぶ!極上のサービスを提供する5つのヒント

極上のサービスを提供する5つのヒントを「期待以上に答える技術」よりピックアップしました。1.極上のサービスとは見返りを気にせずに、相手のこと

おすすめ本を紹介!おすすめ本を紹介!
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図解でわかる! ディズニー 感動のサービス (中経の文庫)

【祝・30周年】ハピネスイヤーの東京ディズニーリゾートから学ぶ「感動のサービス」♪♪

第1章 お客様を感動させるディズニーの哲学1.ディズニーが一番大切にしていること・お客様が感動し続けるワケ①「テーマ・ショー」(アトラクショ

snufkinsnufkin
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ディズニーランドの心に響く接客サービス

目の前のお客を幸せにするスゴい"仕掛け"に今こそ学べ!

2009年7月24日第1章 やっぱりスゴい!ディズニーランドの接客力と集客力!◎期待を裏切らない親切な接し方から生まれる「心に響く接客サービ

hanakohanako
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相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント (PHP文庫)

相手を大事にしていることを伝えるのが電話のマナー

相手を大事にしていることを伝えるのが電話のポイント「Aはぜひ、お話したかったようなのですが……」では、紹介していきましょう。目的の人が電話に

本で人生は変わる本で人生は変わる
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接客のプロが新人のために書いた接客の本 (アスカビジネス)

接客の「いろは」が分かりやすく書かれてあります。

接客とは ・お客様の喜ぶ対応をすること ・付加価値を生み、店や商品の評価を左右する重要なこと接客の基本 ・接客の主体はお客様であり、お客様主

kxperiakxperia
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接客のプロが新人のために書いた接客の本 (アスカビジネス)

新人の接客業のかただけではなく、新人教育や接客に直接関係のないかたにもおすすめできる本って?

本の形式 接客の新人の問を質問としその質問にたいしてQ&A形式形式の答えとAららの発展 新人の接客のかたからすれば上司、顧客

gamagama
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たった1つ変わればうまくいく 生き方のヒント幸せのコツ (集英社文庫)

生き方のヒント、幸せのコツ「ホスピタリティ」

ホスピタリティの意味心のこもったおもてなし人を大切にする心あのホテルはホスピタリティが溢れているというときは、おもてなしのこころが満ちている

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接客のプロが新人のために書いた接客の本 (アスカビジネス)

アルバイト、パート、社員、キッチン、フロアなどなど立場やポジションを問わずにやるべき接客の基本

◆接客とは。 必要最低限なマニュアルに沿った上で、 お店の看板を背負いお客様に提供する物やサービスそのものに 個人が付随させる付加価値そのも

shiorishiori
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リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣

世界最高サービスホテルリッツ・カールトンに学ぶ!一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣

仕事のプロとしての「基本」は挨拶からたった一度のチャンスである「挨拶」は最高のものを届ける・「おはようございます」   ―出会ったときの挨拶

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愛されるサービス

飲食店 サービスパーソン必読の一冊「愛されるサービス」の書評

新川義弘この名前をご存じだろうか?飲食店でサービスをしている人間であれば知っておかないといけない知らなきゃモグリと言われても仕方がないほどの

NoFood NoLifeNoFood NoLife
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覆面調査員(ミステリーショッパー)は見た!  感動のサービス あきれたサービス

接客調査日本一が教える感動のサービス50のヒントを要約紹介

<目次>1章 こんなサービスでお客様をがっかりさせるな!2章 お客様との素敵な接点をつくろう3章 提案力・知識力を磨いてお客様を驚かせよう4

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節目に強い人が成功する―あなたの「格付け」をアップする44の具体例

お客様を感動させるサービスを作る5つの考え方

概要サービスは、学校では教えてくれない。ロマンチックで楽しい勉強。第1章 勝負はマニュアルにないところから始まる・商品のカバンに詰めているも

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平林都の接遇道

相手に喜んでもらうことから接遇は始まる!10大接客用語

概要【接遇】…もてなし。接待。あしらい。【著者が考える『接遇』】…自分の所に来てくれた人に、楽しく、気持ちよくなってもらい、帰るときには笑顔

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9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ

9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティから刺さった名言まとめ

(私に刺さった点)そのディズニーのキャストが目標にしていることそれは、「すべてのゲストにハピネスを提供する」ということです。(P22)このミ

柳田裕一郎柳田裕一郎
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ディズニーと三越で学んできた日本人にしかできない「気づかい」の習慣

日本の文化である気づかいの習慣

内容・気づかいとは心をこめて相手が望むことをすること気づかいとサービスは違うサービスとはお金で買うもの、商品気づかいとは相手のことを思い、自

atsushin_iatsushin_i
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平林都の接遇道2<極意編>

「接遇」するための考え方

「接遇」とは、相手も自分も楽しくなり、幸せになること買い手だけが満足するのではなく、売り手も満足すること接遇は一生ものの財産彼はあなたの髪型

愛謝愛謝
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