接客のプロが新人のために書いた接客の本 (アスカビジネス)

接客のプロが新人のために書いた接客の本 (アスカビジネス)

  • 山根暁,松本良彦
  • 明日香出版社
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この本のまとめ一覧

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接客とは ・お客様の喜ぶ対応をすること ・付加価値を生み、店や商品の評価を左右する重要なこと接客の基本 ・接客の主体はお客様であり、お客様主体で考えることが行動...

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この本では、接客の本質を、心構えから立ち振る舞いまで、丁寧に説明されています。■第一章~第二章■第一章~第二章では、実際の接客に入る前に知っておきたい、「心構え...

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この本はタイトルが示すように、接客業の新人に向けた一冊です。接客とは•店や商品の価値評価を左右する重要なもの。•まずは自分がされたら嬉しいと思うことを実行。•お...

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◆接客とは。 必要最低限なマニュアルに沿った上で、 お店の看板を背負いお客様に提供する物やサービスそのものに 個人が付随させる付加価値そのもの⇒差別化がうまれる...

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本の形式 接客の新人の問を質問としその質問にたいしてQ&A形式形式の答えとAららの発展 新人の接客のかたからすれば上司、顧客からいわれた内容て聞...

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概要接客における心構え、身だしなみ、言葉遣いからリピーターの作り方までを全般的に扱った本。接客とは「モノ」を売るための付加価値の一つマニュアルを守った上での...

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接客の本質・接客はモノやサービスの付加価値を生み出し、差別化が図れる。・接客は店や商品の持つ価値評価すら左右する接客の基本原則・身だしなみ   ①清潔   ②機...